おもちゃのサブスク ウィル・サブに関するよくある質問

ご利用前の方

具体的にどんなおもちゃが届くの？

当店オンライン取扱商品から専門スタッフが選定しお届けいたします。※ニチガン商品は対象外になります。
リクエストも受け付けております。オンラインショップは こちら からご確認ください。

1.5歳を過ぎたけれどキッチンは借りれるの？

1.5歳を過ぎてもキッチンをお届けすることは可能です。
リクエストいただければ対応いたします。

どのキッチンが届くの？

Ange,Geminiシリーズの中から貸出可能な商品を選定します
商品詳細は こちら からご確認ください。

家にあるおもちゃと同じものが届いたらどうしよう…

事前にアンケートがございますので、ご記入いただければ同じものが届かないように選定します。

送料はかかりますか？

新しいおもちゃを借りるときにも、返却する時にも、送料は含まれています。

解約金はかかりますか？

解約金は不要です。25日までにご連絡ください。25日までにご連絡いただいた場合は当月解約になります。

リクエストできますか？

ご希望に沿えるよう、可能な限りご対応させていただきますが、在庫状況や安全性、対象年齢を考慮し、リクエストにお応えできない場合もございます。 また、当店に取扱いのない場合、同じ用途で遊べる他のメーカーのおもちゃで対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご利用中の方

おもちゃの発送はいつですか？

初回の発送はお申込み月の翌月5日です。(土日を挟む場合、前後あり)
2回目以降は2か月に1回のお届けとなります。

おもちゃを買取したい場合の手続きはどうすればいいですか？

発送前月の25日までに買取希望のリクエストを受け付けておりますので、気になる商品がございましたら25日までにお問い合わせください。使用頻度や契約日数などを考慮し、買取価格を設定いたします。
なお、虹いろつみ木、ままごとキッチン、キッズラックブックを買取希望の場合は、解約時のご案内となります。

解約（退会）の手続きはどうしたら？

ご解約をご希望の場合は公式LINEよりお問い合わせください。

返却方法はどうしたらいいですか？

商品をお届けした箱に入れてご返却をお願いします。

商品が入っていた箱を紛失した場合どうすればいいですか？

紛失した場合箱代と郵送代として一律2000円(1回分)にてご用意かのうです。またはご自身でご用意ください。その場合は可能な限り小さい箱にてご返却お願いします。

特典はいつから利用できますか？

特典利用開始はクレジットカードご登録完了済の方が対象となります。
特典内容はウィル・ウッド名古屋店または WEB 直販店でのお買い物がお得になります。また、ウィル・ウッド名古屋店でのイベント料金が無料となります。